La médiation consiste à créer les conditions de rencontre entre une œuvre et des publics.

Elle est assurée par différents acteurs : les personnes chargées de la relation aux publics dont c’est le cœur de métier, les équipes de communication, les équipes techniques ou les artistes eux-mêmes. Dans l’espace public, la médiation est souvent indispensable en amont d’un événement, le travail consistant à préparer le terrain à sa venue auprès des usagers habituels (populations, autorités).

Les interventions participatives requièrent une préparation intense en amont de la présentation, afin de recruter des bénévoles ou des participants : il faut leur expliquer le contexte et les enjeux de leur participation pour assurer leur plein engagement. Les spectacles qui peuvent perturber les habitudes quotidiennes ou pénétrer dans les espaces de vie nécessitent de même des actions de médiation adaptées.